Iz Yettela su saopštili da testiraju modularni pristup TV paketima, a Ristić kaže da se u paragrafu dva obaveštenja kompanije navodi da je sve to samo mogućnost i da potrošači mogu u svakom trenutku da izađu iz te mogućnosti.
Yettel je, kako navodi Ristić, neposredno pre nuđenja korisnicima da im se račun umanji za 300 dinara time što će izbaciti N1 i Novu – poskupeo svoje usluge za 300 dinara.
„I sada nudi da se tih 300 dinara sklone, ali uz promene koje nije definisao u saopštenju. Da li iko može da veruje da će neko za 300 dinara da odustane od kanala koje gleda godinama. Ja ne mogu da verujem u to i mislim da se broj takvih ljudi meri u promilima“, ocenjuje Ristić.
On navodi i da bi potrošači imali pravo na raskid ugovora u slučaju kada bi menjanje uslova bilo prinudno i kada bi ljudima rekli da imaju 30 dana da se izjasne o tome.
Na pitanje da li postoji neki rok da se ukinuti kanali vrate korisnicima Yettela, Ristić kaže da u Zakonu o zaštiti potrošača postoji rok od osam dana da se odgovori na reklamaciju potrošača.
„Ako se i desi situacija da ljudi iz kol-centra ne urade svoj posao, preporučujem potrošačima da pošalju pisani oblik i da reklamacija ostane zavedena i da se ima crno na belo da ste se obratili. Onda oni imaju rok od osam dana da odgovore, a da reše reklamaciju najkasnije u roku od 15 dana“, objašnjava Ristić.
Medijski amandmani umiru u skupštinskom mraku: Noćno zasedanje Odbora, u četiri čina
Od beskompromisnih novinara do borbe protiv digitalnog Divljeg zapada: Dokumentarci o medijima i informisanju
Deset medijskih sporazuma za „zajedničku budućnost” sa Kinom, zemljom cenzure i progona novinara
Ostavljanje komentara je privremeno obustavljeno iz tehničkih razloga. Hvala na razumevanju.