„Smena je protekla mirno“: Radni dan u fabrici botova SNS-a

Nedelja, 24. mart 2024. u 19:56. Srbija obeležava 25 godina od početka NATO bombardovanja, a u internom četu platforme koordinator najavljuje: „Krećemo za koji minut, ko je kafu popio, popio je!“

Neko odgovara da će skuvati posle. Koordinator se šali: „Nemoj posle, šef nije dao da se pije kafa u radno vreme!“ Koleginica ga umiruje: „Taman posla, šefe, kafa se popila pre dežurstva, da bi se posvetili radu i uključenju kako dolikuje.“

U istom minutu stiže i izveštaj o disciplini: jedna aktivistkinja „potvrdila da je uradila, a nije. Vraćena da ponovo odradi.“ Zatim uputstva: „Pratimo na RTS-u dok ne počne na Pinku“, „#DanSecanja“, „Za sad, dok šef ne krene.“

Tako izgleda radni dan u srpskoj fabrici botova.

Korporacija sa smenama i bodovima

„Vreme“ je analiziralo bazu sa platforme progress.rs koju Srpska napredna stranka koristi za upravljanje armijom botova. Baza je procurela na novoniklom portalu ocisti.net.

Brojke iz baze liče na izveštaj neke srednje velike firme. Platforma ima više od 7.300 registrovanih korisnika i preko 32.000 prijavljenih naloga na mreži X.

Od februara 2023. do decembra 2024. izdato je 394.763 „zadatka“. To je u proseku 564 zadatka svakog dana. Svaki zadatak sadrži link ka tvitu, vrstu akcije (lajk, retvit, odgovor ili citat) i „smernicu“, odnosno šta i kako treba napisati.

Za sve postoje bodovi: odgovor Aljbinu Kurtiju vredi pet bodova, a jedna dežurna smena od 250 do 900. Rang-liste se vode po opštinama, okruzima i regionima. Na kraju smene dežurni predaju izveštaj, a u bazi ih ima više od hiljadu. Gotovo svi počinju istom rečenicom: „Smena je protekla mirno.“

„Pukli su ko zvečka“

Ali, odakle ti ljudi „rade“? Čak 1.241 korisnik platforme prijavljivao se sa mreža 231 javne institucije, ukupno 134.481 put. Kako je „Vreme“ već pisalo, od tih prijava 94 odsto bilo je radnim danima između 7 i 16 časova.

Drugim rečima, botovalo se u kancelariji, u radno vreme, na računarima i internetu koje plaćaju građani.

CELU BAZU BOTOVA PO JAVNIM USTANOVAMA POGLEDAJTE OVDE

Mete su uglavnom domaće. U periodu za koji postoji detaljna baza, na vrhu po broju „zadataka“ su objave dnevnog lista Danas, sa 9.668 zadataka i gotovo 33.000 potvrđenih botovskih akcija. Sledili su N1, Nova, Direktno.

„Vreme“ je na visokom 13. mestu po tome koliko nekoga botovi ciljaju.

Među pojedincima, tu su takođe autori „Vremena“. Neprikosnoven je Slobodan Georgiev za kojeg je dodeljeno 3.687 „zadataka“ botovima. Visoko se kotira i kolega Radmilo Marković sa 2.169 naloga da se ovako ili onako oblati.

Tu su i novinarka „Vremena“ Jovana Gligorijević (173 zadatka) i koautor ovog teksta Nemanja Rujević (258).

U prvih pedeset meta bili su nalozi opozicionih stranaka, kao i pojedinaca: Zoran Lutovac, Marinika Tepić, Boško Obradović… Podsećamo, detaljna baza koja je procurila opisuje period pre rasplamsavanja studentske pobune.

Reč „brutalno“ javlja se u smernicama 1.690 puta, a „branimo šefa“ 914 puta. Ponekad je granica precizno postavljena: „Odgovaramo brutalno bez pretnji.“ Drugi put se ciljalo na poniženje.

U subotu, 17. juna 2023, dok su trajali protesti „Srbija protiv nasilja“, za četiri sata je podeljeno 179 zadataka prema 103 različita naloga, svi sa istom smernicom: „Zezamo ih što ih je malo, pukli su ko zvečke.“ Za jednog kritičara uputstvo je čak glasilo: „Obavezno kačimo video gde šmrče.“

Tragedije kao radni zadatak

Najmračnije stranice baze odnose se na tragedije. Dva dana posle masakra u školi „Vladislav Ribnikar“ i dan posle ubistava kod Mladenovca, 5. maja 2023, botovi su dobili smernicu da protivnici vlasti „tragedije politizuju, jeftino prikupljanje političkih poena“.

Ubrzo su usledili najprometniji dani u celoj bazi: 8, 12. i 19. maj, dani prvih protesta „Srbija protiv nasilja“. Rekord je 19. maj, sa 2.316 zadataka, oko četiri puta više od proseka.

Tog dana su smernice glasile i „Jajare klasične“ i „Ništa nije pogrešila kada im je rekla da su govnari“.

A 1. novembra 2024, oko tri sata nakon što je u Novom Sadu pala nadstrešnica, stigla je smernica da Marinika Tepić „nema pravo da komentariše tragedije“.

Koordinisana politička kampanja, dakle, optuživala je druge da politizuju tragedije.

Ni na dan izbora tišine nije bilo

Na dan parlamentarnih izbora, 17. decembra 2023, izdat je 1.571 zadatak, od čega 1.319 odgovora, najviše ka Danasu, N1 i Novoj.

Jedna smernica tog dana glasila je: „Radi se takođe o apsolutnoj laži opozicije, nikakvo biračko mesto ne postoji u Areni!“ Odnosilo se to na informaciju da je dvorana Beogradska arena čvorište za dovoženje glasača.

Dan posle protesta ispred Skupštine grada, 25. decembar, četvrti je najprometniji dan u bazi.

Kurti na srpskom, Blinken za bodove

Strancima se odgovaralo jednako „diplomatski“. „Na tvitove Aljbina Kurtija uvek odgovaramo brutalno i na srpskom“, piše u jednoj smernici. Bivšoj hrvatskoj premijerki Jadranki Kosor namenjeno je „Ustaška babo“, britanskoj poslanici Ališi Kerns „kravo britanska“, a portalu Index.hr „Sačuvaj nas Bože, kuge i Hrvata“.

Na posebnoj „žutoj“ listi, gde svaki odgovor donosi 3 do 5 bonus bodova, nalazio se i nalog predsednika SAD, zatim Entonija Blinkena, Žozepa Borelja i američke ambasade.

To ne znači da su svi oni napadani, naprotiv. Recimo, Blinken je, kad je to odgovaralo, dobio 1.509 botovskih lajkova i retvitova, a Orban, Dodik i Erdogan po nekoliko hiljada.

Mašinerija je radila i preko granice: zabeleženo je 3,17 miliona automatskih glasova na komentarima portala Klix.ba, 1,9 miliona na Vijestima i skoro pola miliona na RTCG.

Računari koji su „glasali“ bili su i u Kamerunu (318), Kongu (112) i Tanzaniji (50), pod imenima poput „Joker“, „Scooorebet“ i „Casino“.

Botovi varaju botove

Najzabavnije je to što ni sami botovi nisu verovali botovima. Za samo dva i po meseca 2023. sistem je poslao 44.670 automatskih opomena za 1.400 korisnika:

„Prilikom provere imamo neslaganja sa vašim potvrđenim zadacima i realnim stanjem na vašim Twitter nalozima. Bodovi za sporne Twitter zadatke su oduzeti.“

Mnogi su, dakle, prijavljivali posao koji nisu uradili. Koordinatori su morali da podsećaju one koji se ulenje, pa po Tviteru naprosto pišu doslovce ono što im je zadato kao smernica: „Ne kopirajte smernicu“.

Jedan posebno lenji bot je ipak čak 23 puta postavio isti komentar, „Sjajne vesti, svaka čast za Vladu Srbije i za predsednika Vučića“.

Spavaju, ali praznike ne slave

Botovi ipak spavaju: od 2 do 6 ujutru u dve godine zabeleženo je svega osam zadataka. Praznici ih, međutim, ne zaustavljaju.

Na Badnji dan 2024. izdata su 354 zadatka, na Božić 504, na Uskrs 266, a na dan dočeka Nove godine 642.

Snimci admin panela iz oktobra 2026. pokazuju da fabrika radi i danas, sa novim „SUPER REPLY“ zadacima protiv studenata u blokadi, opozicije i N1.

Smena je, kažu i dalje, protekla mirno. Za njih možda. Za građane koji plaćaju struju, internet i radno vreme u opštinama, domovima zdravlja i ministarstvima, ne baš.

*Raša Karapandža je profesor finansija i dekan Poslovne škole EBS Univerziteta u Vizbadenu